FAQ

Le nostre taglie tendono a vestire un po' piccole. Se preferisci una vestibilità più comoda, ti consigliamo di scegliere una o due taglie in più.

Si prega di inviare il pacco per la restituzione al seguente indirizzo:

Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.

Si prega di allegare una nota con il numero dell'ordine e il proprio nome, insieme a una delle seguenti opzioni:

• rimborso
• Sostituisci con una taglia diversa
• Sostituzione con un altro prodotto
• Ricevere un codice voucher

I nostri prodotti sono realizzati esclusivamente in Germania (Baviera). Rispettiamo gli standard tedeschi e diamo grande importanza alla qualità.

I tempi di consegna sono in genere compresi tra 2 e 5 giorni. Ordini di grandi dimensioni potrebbero causare ritardi di 2-3 giorni. Facciamo tutto il possibile per garantire che il pacco venga ricevuto tempestivamente.

I resi non vengono elaborati quotidianamente. Gestiamo i resi tre volte a settimana per garantire che ogni reso venga gestito con cura ed efficienza.

Se si sono verificati errori nella produzione delle nostre magliette, ci scusiamo per l'inconveniente. Vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo support@goldenpump.de um per segnalarci il problema. Ti preghiamo di allegare anche le foto dei difetti riscontrati. Il nostro team si occuperà immediatamente del problema e ti assicurerà di ricevere un nuovo prodotto il prima possibile. Grazie per la comprensione e la pazienza.