FAQ

Le nostre taglie tendono a essere leggermente più piccole. Se si preferisce una vestibilità più ampia, si consiglia di scegliere una o due taglie in più.

Si prega di inviare il pacco per la restituzione al seguente indirizzo:

Le spese di restituzione dell'ordine sono a carico del cliente.

Si prega di allegare una nota con il numero d'ordine, il proprio nome e una delle seguenti opzioni:

• Rimborso
• Sostituzione con una taglia diversa
• Sostituzione con un altro prodotto
• Ricezione di un codice voucher

I nostri prodotti sono fabbricati esclusivamente in Germania (Baviera). Ci concentriamo sugli standard tedeschi e attribuiamo grande importanza alla qualità.

I tempi di consegna sono solitamente compresi tra 2 e 5 giorni. Per ordini di grandi dimensioni, può verificarsi un ritardo di 2-3 giorni. Facciamo tutto il possibile per assicurarci che riceviate il vostro pacco in tempi brevi.

I resi non vengono elaborati quotidianamente. Trattiamo i resi tre volte a settimana per garantire che ogni reso sia gestito con attenzione ed efficienza.

Se si sono verificati errori nella produzione delle nostre camicie, ci scusiamo per i disagi causati. Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo support@goldenpump.de per informarci del problema. Si prega di includere nel messaggio le foto dei difetti riscontrati. Il nostro team se ne occuperà immediatamente e farà in modo che riceviate un nuovo prodotto il prima possibile. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.